Купить дешевле

Обмен, возврат, отказ

 

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Согласно статьи 26.1 п.4 Закона «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. 

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1.      Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.      Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.      Парфюмерно-косметические товары.

4.      Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.      Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6.      Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.      Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.      Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9.      Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.    Автомобили и мото-вело товары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12.    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.    Животные и растения.

14.    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Если вы обнаружили брак, вам пришел не тот товар или размер, мы вернем вам деньги в полном размере, включая затраты на пересылку.

 

КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ:

Возврат товаров осуществляется только через отделения ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Посылку необходимо отправить по адресу : 400010 г.Волгоград, ул. Качинцев, д.82Б

 

Вместе с возвращаемым товаром необходимо отправить:

- заполненное заявление на возврат товара

- копию товарной накладной

- копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото) 

 

Возврат денежных средств осуществляется после:

- поступления товара в пункт приема возвратов

- подтверждения кризис-менеджером наличия дефектов или не верной комплектации (отсутствия следов носки в случае возврата товара надлежащего качества)

 

ОРИГИНАЛЫ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ, ИМЕЮЩИХ ОТНОШЕНИЕ К ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, СОХРАНЯЙТЕ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,